Estructura programa

Modelos de programas para trabajo de coaching

Personal o individual

El trabajo de coaching lo realizamos desde la perspectiva personal que impacta a todo aquel individua que está en búsqueda de apoyo para lograr objetivos importantes y extraordinarios en su vida.

Por otra parte, también enfocamos nuestro trabajo a intervenir o realizar intervenciones en grupos, empresas u organizaciones que buscan mejorar sus resultados, hacerse más fuerte como equipo, reconocer sus habilidades y talentos o mejorar sus relaciones y comunicación permanente.

Estructura Plan Individual

Este es un modelo y como tal puede ser modificado, además que el plan que utilicemos siempre será flexible, adaptándose a las necesidades y requerimientos del coachee que es nuestro cliente, a grandes rasgos seguiremos una estructura que nos permita definir objetivos, medir avances y hacer los ajustes cuando sea necesario

Establecer objetivos iniciales

Reunión de diagnóstico: En la primera sesión, realiza una evaluación inicial para conocer las necesidades, metas y desafíos del coachee.

Establecimiento de objetivos SMART: Desde el diagnóstico evaluamos las metas y objetivos generando que sean específicas, medibles, alcanzables, relevantes y con un plazo definido.
Preguntas poderosas: Para generar el contexto en que vamos a trabajar. "¿Cuál es tu objetivo más importante ahora?" o "¿Qué te está impidiendo alcanzarlo?" para ayudarles a profundizar y definir objetivos claros.

Diseño de plan personalizado

Establece la duración del programa, la frecuencia en que será realizado y los temas a tratar en cada sesión, idealmente. entre 8 y 12 sesiones

Herramientas y técnicas de coaching

Seguimiento y evaluación

Modelos de coaching: Uso de frameworks como el modelo GROW (Goal – objetivo, Reality – realidad, Options – opciones, Will – voluntad) para ayudar a estructurar las conversaciones y avanzar hacia los objetivos.
Evaluaciones periódicas: Evaluaciones formales o informales (por ejemplo, una autoevaluación del coachee) para revisar el progreso y ajustar el plan si es necesario.

Medición del progreso: Revisamos periódicamente los objetivos y hacemos ajustes según sea necesario.
Evaluación al final del programa: Recapitulación, aunque esto se va realizando en forma periódica durante todo el proceso, finalmente el coachee tiene la oportunidad de evaluar el proceso y confirmar con que se queda, qué ha aprendido y cómo se siente con respecto a su progreso. ¿Lograron las metas planteadas? Si no es así, ¿qué se puede ajustar o mejorar en futuros procesos?

Programa Equipos o empresas

Para presentar un plan de trabajo enfocado en potenciar la comunicación, el liderazgo y el trabajo en equipo en una empresa, equipo u organización es importante estructurarlo de manera clara y estratégica. El objetivo es abordar las necesidades específicas de la organización, logrando que los empleados no solo comprendan los conceptos, sino que los apliquen de manera efectiva en su día a día.

Al igual que en el plan personal, este es un modelo tipo que es totalmente flexible, escalable y que permite adecuarlo a la realidad de cualquier organización. Las acciones e intervenciones en los equipos de trabajo, los departamentos y los colaboradores en general serán planeados según los requerimientos y necesidades de la organización y del diagnóstico que se realice en ella. a continuación detallamos la estructura tipo del plan

Antes de desarrollar cualquier intervención, es clave realizar un diagnóstico profundo para identificar los principales problemas y áreas de oportunidad en las tres áreas (comunicación, liderazgo y trabajo en equipo).

Encuestas y entrevistas: Reúne datos a través de encuestas, entrevistas o focus groups con empleados de diferentes niveles. Preguntas clave:
- ¿Cuáles son los principales desafíos de comunicación que enfrentan?
- ¿Cómo califican el liderazgo actual?
- ¿Cómo perciben la colaboración en equipos?
Evaluación de clima laboral: Esto permitirá identificar posibles tensiones o falta de cohesión en el equipo.
Análisis de indicadores: Evalúa datos sobre desempeño, rotación de personal, satisfacción laboral y otros Kpi’s relacionados.

Diagnóstico Inicial

Definición de objetivos

Basado en el diagnóstico, establece objetivos específicos y medibles. Por ejemplo:

Comunicación: Mejorar la claridad y frecuencia de la comunicación interna, reducir los malentendidos en un 30% en tres meses.
Liderazgo: Desarrollar un liderazgo más empático y participativo, con el objetivo de aumentar la motivación y el compromiso de los empleados en un 20%.
Trabajo en equipo: Fortalecer la colaboración interdepartamental, reduciendo conflictos y mejorando la eficiencia en proyectos colaborativos en un 25%.

Desarrollo de Plan de Trabajo (Fases del Proyecto)

Fase 1: Sensibilización y Capacitación Inicial

Duración: 2-4 semanas
Objetivo: Crear conciencia sobre la importancia de la comunicación efectiva, el liderazgo y el trabajo en equipo, e iniciar la formación básica en estas áreas.

Actividades:

Talleres introductorios sobre comunicación asertiva, estilos de liderazgo y dinámica de equipos.
- Temas en comunicación: Escucha activa, claridad en la comunicación escrita y verbal, feedback constructivo.
- Liderazgo: Liderazgo situacional, inteligencia emocional, motivación y empoderamiento de equipos.
- Trabajo en equipo: Definición de roles, manejo de conflictos, sinergia y colaboración.
Dinámicas de grupo: Ejercicios de team building para fomentar la cohesión y la confianza en los equipos.
Evaluación inicial de habilidades: Test o ejercicios para medir las habilidades actuales en estas áreas.

Fase 2: Coaching y Mentoring Individualizado

Duración: depende la cantidad de personas
Objetivo: Potenciar el desarrollo de liderazgo y mejorar la comunicación a nivel individual mediante sesiones de coaching personalizadas para líderes y empleados clave.

Actividades:

Sesiones de coaching para líderes: Centradas en mejorar su capacidad de comunicación y liderazgo, identificando sus fortalezas y áreas de mejora.
Mentoring en equipos: Líderes más experimentados trabajan con empleados más jóvenes para compartir mejores prácticas en trabajo en equipo y liderazgo.
Feedback continuo: Implementación del modelo de feedback para dar retroalimentación sobre el desempeño individual y grupal en estas áreas.

Fase 3: Implementación de Estrategias de Comunicación y Colaboración

Duración: depende la cantidad de personas y acciones
Objetivo: Crear sistemas y procesos para fomentar la comunicación clara y efectiva, y mejorar la colaboración entre departamentos.

Actividades:

Revisión de canales de comunicación internos: Optimización de correos, reuniones, y plataformas de mensajería interna para asegurar que la información fluya correctamente.
Creación de protocolos de comunicación y feedback: Establecer guías claras para la comunicación interna y externa.
Reuniones estructuradas: Implementar reuniones regulares con un enfoque en la colaboración, usando técnicas como la “reunión stand-up” (breves reuniones diarias) para equipos que trabajan en proyectos comunes.
Proyectos colaborativos interdepartamentales: Asignar proyectos en los que varios equipos trabajen juntos, evaluando su capacidad de colaboración y resolución de problemas.

Fase 4: Refuerzo y Evaluación

Duración: depende de las fases anteriores
Objetivo: Evaluar los resultados obtenidos hasta el momento y reforzar el aprendizaje con seguimientos y ajustes.

Actividades:

Evaluaciones periódicas: Utilizar encuestas y entrevistas para evaluar el impacto del plan en la comunicación, liderazgo y trabajo en equipo.
Talleres de refuerzo: Sesiones adicionales para fortalecer cualquier área que aún necesite mejoras.
Reconocimientos y recompensas: Implementar sistemas de reconocimiento para destacar a equipos o líderes que han logrado mejoras significativas en estas áreas.

Indicadores de Éxito (Kpi’s)

Es importante definir indicadores específicos que permitan medir el éxito del plan. Algunos Kpi’s pueden ser:

Comunicación: Reducción en malentendidos o conflictos reportados por la falta de comunicación clara.
Liderazgo: Incremento en las puntuaciones de encuestas de satisfacción laboral relacionadas con el estilo de liderazgo.
Trabajo en equipo: Mejora en la productividad de proyectos colaborativos y reducción de plazos de entrega.
Compromiso del empleado: Medir la mejora en la retención del talento y la motivación de los empleados mediante encuestas periódicas.

Presentación del Plan a la Empresa

Diagnóstico: Presenta los hallazgos iniciales y cómo estos informan las acciones a tomar.
Objetivos: Se resalta los objetivos clave y por qué son importantes para el éxito de la organización.
Plan de acción (Fases): Explicación de cada fase, sus actividades y la lógica detrás de las intervenciones propuestas.
Beneficios: Señalamos cómo mejorar la comunicación, el liderazgo y el trabajo en equipo afectará positivamente los resultados globales de la empresa.
Kpi’s y seguimiento: Explica cómo se evaluarán los resultados y se harán los ajustes necesarios.

Seguimiento Continuo

Un plan exitoso debe tener seguimiento continuo. Como reuniones trimestrales para evaluar los avances del programa y hacer los ajustes necesarios. Esto no solo mantiene el plan en marcha, sino que asegura que la empresa vea valor constante de la intervención.